実践綿戦略-2023年7月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす-「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ · 4. 「トップブランド5社に学ぶAI活用事例…… 2023年5月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす-企業の競争力の源泉が、モノからコトにシフトし、企業と顧客のさまざまなタッチポイントにおいてカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上が重要になってき…… コールセンタージャパン 2023年8月号（7月20日発売）コールセンター利用者調査2023 900人のカスタマーエクスペリエンス. 「エフォート …… わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第102回渡部弘毅. 詳細を見る. カスタマー・エクスペリエンス戦略 企業の成長を決める“最適な ……著:大野隆司 著:有園雄一出版社:日本経済新聞出版社発売日:2018年06月キーワード:カスタマー・エクスペリエンス戦略企業の成長を決める“最適な顧客経験”大野隆司有園…… 月刊コールセンタージャパン 発売日・バックナンバー Fujisan＞コミュニケーションの価値を高める＞「カスタマーエクスペリエンス」の設計書：第7回. CXデザインに欠かせない「顧客ID」のマネジメント（1） 大貫竜平 【コラム】 コールセンタージャパン 2023年1月号（12月20日発売）特 集 Special edition. “顧客”の深層を理解する！ 「CRMデータ」徹底活用術. Part.1 ＜現状と課題＞ 問われる「CX部門」の重要性 “データ”が生む価値を顧客接点で…… 月刊コールセンタージャパン 297号 (発売日2023年09月20日)APJカスタマーエクスペリエンス部門責任者フィリップ・ザミット氏 あらゆる …… ＞わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす：第104回生成AIはエモーショナル体験…… Web Designing（ウェブデザイニング） 2023年8月号…… カスタマーエクスペリエンスに学ぶUXUIの話題をナナメ読み！ネットを騒がせたUX事件簿【マンガ】「手みあげ」とマーケデータのミカタ 新しいチャネルの「顧客経験」に…… アフラック 統合報告書 2023-「アフラック 統合報告書 2023」は、当社のCSV経営の取り組みを含む経営活動をステークホルダーの皆様にご理解いただくために、保険. CRM／コールセンター構築・運営のための専門サイトです-富士通研究所（川崎市中原区、佐々木 繁社長）は、会話音声から、発話者が満足／不満足を感じている箇所を特定する音声分析技術を開発した。 -競争戦略論-