実践綿戦略-2023年5月号 ＜わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす-企業の競争力の源泉が、モノからコトにシフトし、企業と顧客のさまざまなタッチポイントにおいてカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上が重要になってき…… 野村総合研究所、顧客の視点で評価する「CX診断メニュー」を ……-カスタマージャーニーの段階に沿い、野村総合研究所が設ける、独自の評価観点から定量的な評価も実施する。 NPS、競合他社との比較といったアンケートの…… コールセンタージャパン 2023年10月号（9月20日発売）APJカスタマーエクスペリエンス部門責任者 フィリップ・ザミット 氏. あらゆる …… わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第104回渡部弘毅. 詳細を見る. 月刊コールセンタージャパン 297号 (発売日2023年09月20日)APJカスタマーエクスペリエンス部門責任者フィリップ・ザミット氏 あらゆる …… ＞わたちゃんのかすたま～えくすぺりえんす：第104回生成AIはエモーショナル体験…… 月刊コールセンタージャパン 発売日・バックナンバー Fujisan＞コミュニケーションの価値を高める＞「カスタマーエクスペリエンス」の設計書：第9回. CXデザインに欠かせない「顧客ID」のマネジメント（3） 大貫竜平 【コラム】 コールセンタージャパン 2023年1月号（12月20日発売）特 集 Special edition. “顧客”の深層を理解する！ 「CRMデータ」徹底活用術. Part.1 ＜現状と課題＞ 問われる「CX部門」の重要性 “データ”が生む価値を顧客接点で…… カスタマー・エクスペリエンス戦略 企業の成長を決める“最適な ……著:大野隆司 著:有園雄一出版社:日本経済新聞出版社発売日:2018年06月キーワード:カスタマー・エクスペリエンス戦略企業の成長を決める“最適な顧客経験”大野隆司有園…… コールセンタージャパン 2022年9月号の電子書籍 honto電子書籍 ……Webサイトのコンテンツ改良をはじめとした、顧客との対応プロセスにおける痛点（ペインポイント）を抽出・改善するなど、顧客接点全般におけるカスタマーエクスペリエンス…… JALの「御翔印」、PayPay商品券… 23年「地方発」ヒット商品 ……-2023年9月4日発売の「日経トレンディ2023年10月号」 ▽Amazonで購入する では、「地方発ヒット大賞」を特集。旅行・外出関連の消費が活発化する中…… CRM／コールセンター構築・運営のための専門サイトです-価格は、初期費6万、月額9万9800円（30席パック）から。無料で5席まで無期限利用できるプランも用意している。 ↧. 2016年11月号 ＜DATA FILE＞. -競争戦略論-